À propos
Je suis Mateusz Tomczak, professionnel de l’aviation basé en Pologne. J’aime l’aviation sous tous ses angles : la cabine, le cockpit et l’opération derrière chaque départ.
J’ai grandi à Włocławek et étudié le droit pendant deux ans. J’aime toujours ça : lire une règle de près, l’interpréter, comprendre pourquoi elle dit ce qu’elle dit. Mais je ne me voyais pas derrière un bureau pendant trente ans. Le droit m’a laissé une habitude : je ne sors jamais sans parapluie. Vous en recevez un aussi : nos conditions, fondées sur le Code civil polonais et le droit de la consommation. Si un jour les circonstances empêchent de tenir la date choisie, nous la déplaçons simplement à une date qui vous convient.
Les compagnies ne m’ont pas dit oui tout de suite. J’ai passé une vingtaine de recrutements ; chez Emirates et Etihad, je suis allé jusqu’à l’entretien final, et Qatar Airways m’a embauché. Chaque non m’a appris quelque chose. J’ai continué, et je vous aiderai à continuer vous aussi.
Chez Qatar Airways, j’ai volé long et court-courrier, et des passagers m’ont cité dans les Kafou awards. Ce qu’ils décrivaient était chaque fois la même chose : je prends soin, avec cœur, de ceux qui ont parfois le plus besoin d’aide, les enfants, les futures mamans, les passagers ayant des besoins médicaux, les animaux à bord. Comme le ferait un vrai concierge. En avril 2026, je me suis formé à la cabine privée à Londres, et j’apprends à piloter à Varsovie-Babice.
« Je sais que je ne sais rien. »Socrate
J’essaie de rester humble, et je le prends au pied de la lettre : je ne présume pas de ce que veut un client, un passager, un acheteur ou un candidat. J’écoute, je note et je retiens, pour que la prochaine fois nous reprenions là où nous nous étions arrêtés.
Je suis aussi DJ, sous le nom de MOMENTUM, ce qui m’a appris ce dont un artiste a besoin avant et après un show, et à ne pas me laisser impressionner.
